ความรู้เรื่องอีเมล์มาร์เก็ตติ้ง และวิธีการใช้งาน

ทดลองใช้ฟรีอีเมล์ติดตามผล เขียนเป็นภาษาไทยได้


กลยุทธ์การติดตามผลการตลาด Follow up Marketing : ด้วยะบบส่งอีเมล์อัตโนมัติ Automatic E-Mail Follow-up & Autoresponder
เพราะกว่า 50% ของผู้ที่กลายมาเป็นลูกค้าของคุณ อาจไม่ได้มาจากการ ตัดสินใจในครั้งแรกที่รับรู้เกี่ยวกับ สินค้า / บริการของคุณ !!

โตธุรกิจของคุณด้วยกลยุทธ์การตลาดทาง E-Mail (ที่ไม่ใช่การสแปมเมล์)
กลยุทธิ์พื้นๆง่ายๆที่คุณไม่ควรมองข้าม
มีกี่ครั้ง...ที่มีลูกค้าติดต่อ หรือสอบถามเข้ามา แล้วไม่ได้มีการปิดการขาย สำเร็จใน
คราวนั้นแล้วคุณก็ไม่ได้ หรือไม่มีการติดตาม อะไรต่อกับคนๆนั้น

ใครหลายคนอาจยังคิดอยู่ว่า การติดตามผล (Follow-up) ไปก็เท่านั้น ไม่ได้ช่วย
อะไรมากนักจำได้ไหมครับ? ว่าคุณลงทุน หรือลงแรงกับการโฆษณาโปรโมทเวป
สร้าง Traffic ของผู้คนให้เข้าเวปไซต์ของคุณ ไปเท่าไหร่
แล้วสุดท้าย มีกี่เปอร์เซ็นต์ที่ สมมุติ 1-10% กลายมาเป็นลูกค้าของคุณ แล้วคนอื่นๆ
อีกกว่า 90 % ที่เหลือแหละ ?? คุณไม่เสียดายบ้างหรือครับ ??

ถึงแม้ พวกเขาเหล่านั้นไม่ได้กลายเป็นลูกค้า หรือเข้าร่วมสิ่งที่คุณนำเสนอในครั้งแรก
แต่ในอนาคต...ไม่แน่ จริงไหมครับ ?

ในครั้งแรกที่ได้รับรู้ สินค้า / บริการที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ....
คนมากมายเหล่านั้น ที่มีศักยภาพที่จะเป็นลูกค้าของคุณได้ (เรียกว่าเป็น Prospect)
อาจจะ...
- ยังมีข้อมูลไม่มากพอที่จะตัดสินใจเป็นลูกค้าของคุณ
- ยังยุ่งๆอยู่ กะว่าจะพิจารณาทีหลัง แต่สุดท้ายก็ลืมไป และตกไปเป็นลูกค้า ของคู่แข่ง
ของคุณในที่สุด
- ยังไม่มีปัจจัยต่างๆ หรือยังไม่พร้อมเพียงพอ ในการซื้อสินค้า/บริการจากคุณ
- ยังไม่เชื่อมั่นในภาพพจน์ธุรกิจของคุณ หรือยังไม่เชื่อมั่นในตัวคุณ

คุณรู้ไหมครับว่า โดยปกติแล้ว..มันมักจะต้องมีการติดต่อกัน ระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขาย
ถึง 5 ครั้งหรือมากกว่า นั่นหมายความว่า ถ้าคุณไม่ให้ความสำคัญเรื่องการ Follow-up
คุณอาจกำลังสูญเสียโอกาสที่ไม่น่าจะเสียได้ครับ

ลองดูตัวเลขจำลองจำนวนลูกค้าของคุณ ถ้าแบ่งเป็น 100% แต่ละส่วนอาจมา
จากการติดต่อหลายครั้งดังนี้ …
ติดต่อครั้งแรก 44%
ติดต่อครั้งที่สอง 16%
ติดต่อครั้งที่สาม 14%
ติดต่อครั้งที่สี่ 12%
ติดต่อครั้งที่ห้า 8%
ติดต่อครั้งที่หก 3%

นี่หมายควาว่า ลูกค้ากว่า 50% เป็นผลมาจากการ Follow-up ของคุณ!
ศักยภาพของ E-Mail ในเรื่องของการติดตาม Follow-up
E-Mail ยังคงเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ใช้กันแพร่หลายในโลกทุกวันนี้ ใครยังไม่มี
E-Mail อาจจะถือว่าเฉยก็ได้ ผมหมายถึงคนรุ่นใหม่นะครับ)

สิ่งนี้นำมาถึงศักยภาพที่เราจะสามารถใช้ประโยชน์จาก E-Mail ครับ
จากประสบการณ์ของผม หลายครั้งลูกค้า จะตอบกลับมาหาผมอย่างรวดเร็วrเพราะ
ได้รับอีเมลจากผม(แน่นอน...ผ่านระบบ Automatic Email Follow-up) ซึ่ง แนะนำ
ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บ้างแจกสิ่งดีๆฟรีๆต่างๆบ้าง แจ้งโปรโมชั่นใหม่ๆตาม
โอกาสบ้าง ทำให้ผมได้ผู้ที่เคยเป็นแค่Web Visitor กลายมาเป็นลูกค้าครับ

ผลประโยชน์จากการใช้ระบบอีเมล์ติดตามผล
ระบบ Automatic E-Mail Follow-up & Autoresponders นั้นจะอนุญาตให้
คุณดำเนินการ follow-up การขาย เช่น Educate, Pre-sell ปรับท่าที ทัศนคติ
สร้างภาพพจน์และการเสนอ up-sell อย่างอัตโนมัติ จนนำไปสู่การเปลี่ยน
เพียงผู้เยี่ยมชมเวป เป็นลูกค้าได้ในที่สุดครับ

ยกตัวอย่างเนื้อหาของบทความแต่ละบท ในชุดของอีเมล์ติดตามผล เช่น…

1. เปิดใจลูกค้า หรือแนะนำจุดเด่น – แนะนำธุรกิจของคุณ สินค้า หรือบริการ
อาจเริ่มด้วยการขอบคุณที่ เขาเหล่านั้นฝาก contact info เอาไว้เพื่อ
รับข้อมูลสินค้า/บริการ ของคุณ
ตามด้วยการให้ Link ของเวปไซต์ของคุณ เผื่อเขาจะกลับมาดู
ในขั้นนี้ ถ้าคุณสัญญาจะให้โบนัส อะไรกับพวกเขา ก็ให้เลยครับ

2. การติดตามผลครั้งที่ #1 - แนะนำข้อเสนอพิเศษ หรือให้ความรู้ด้านสินค้า
เพื่อสร้างความเข้าใจที่มากขึ้น

3. การติดตามผลครั้งที่ #2 - เน้น benefits benefits benefits
นำเสนอข้อมูล Benefits ต่างๆที่จะ ได้จากสินค้า/บริการจากคุณ

4. Follow-up #3 - เพิ่มเติมข้อเสนอ ที่พิเศษยิ่งขึ้นพ่วงกับ กำหนดระบุ
ภายในวันเวลา ที่กำหนด เหมือนเป็นการกระตุ้นให้ Act Now !

5. การติดตามผลครั้งที่#4 - ให้ข้อมูลเปรียบเทียบ
ตอกย้ำอีกทีให้ prospect มีข้อมูลตัดสินใจมากขึ้นว่า ทำไมต้องเป็นสินค้า
บริการจากคุณ

6. การติดตามผลครั้งที่ #5 – นำเสนอ คำพยาน (Testimonials) ที่ลูกค้าเก่าของคุณ
รู้สึกดีๆกับสินค้าของคุณ

7. การติดตามผลครั้งที่ #6 – นำเสนอ Up-Sell, Cross-Sell
เช่นการนำเสนอ สินค้าอื่นๆ เสริม(เช่นอุปกรณ์ตกแต่ง ชุดอัพเกรด ฯลฯ)
เพิ่มเติมจากสินค้าชิ้นแรกที่ขายไปแล้ว หรือนำเสนอสินค้าใหม่ๆ ที่น่าจะเป็น
ประโยชน์กับลูกค้าเก่าของคุณ ก็เป็นเรื่องที่ทำได้ง่ายๆ เรื่องอะไรจะขายแค่
สินค้าชิ้นแรกชิ้นเดียวคุณเห็นด้วยไหม?

Email Followup Autoresponder ที่เป็นที่นิยม